工作车出现故障??三包帮你解决问题原创

2019-11-21 15:31:41 来源:皮卡网 作者:毛宇阳

  新车还没开出店门就漏油了,商家给予的解决方案是“免费更换发动机”。这个大概就是年初“西安奔驰女司机退换车”事情的起因。其中更换发动机的解决方案是来自于国家三包法。


  一时间,无数媒体都开始解读相关法律,当时我也就听之任之,没太当回事,直到我也遇到了相关问题才关注三包法…


       起因


  经常关注我们平台的看官肯定知道,我们皮卡网有一台工作车—上汽MAXUS T60,目前车龄不到两年,陪着我们走南闯北,越过野、收过地。


工作车出现故障??三包帮你解决问题


  但是最近同事反应它好像病了,几次配合我们执行选题时都有一些小状况,我在实际驾驶它时候也会有明显的感觉。


工作车出现故障??三包帮你解决问题


      首先是驾驶时虚位比较明显,另一个就是转向时方向盘存在抖动。


  既然发现了问题,我们下一步就要解决问题。笔者致电了北京几家上汽MAXUS销售点,描述了我们车辆出现的问题,预约到店内检查,4S也帮我们查询了车辆的一些出厂信息,并表示车辆如果转向系存在问题属于车辆三包范围内,我们不需要承担费用。


     何为汽车三包?


  汽车三包政策是指企业对所售出的产品要实行“包修、包换、包退”的简称,卖方对买方所购物品在一定限期内的信用保证方法。(该政策在2013年10月1日正式实施)


工作车出现故障??三包帮你解决问题


  国家汽车“三包法”里规定,汽车产品的包修期限不能低于3年或6万公里。三包的有效期限不能低于2年或5万公里。


  包修


  根据国家规定,新车在3年或6万公里内(以先到者为准),只要汽车出现质量问题便可以获得免费维修(包括工时费和材料费),维修时间超过五日的,消费者有权获得备用车或者交通费用补偿。另外汽车核心部件出现质量问题(发动机、变速箱等),消费者有权要求更换核心部件。(自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内)。


  何为包退和包换


  1、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),汽车出现转向系统实效、刹车系统失效、车身开裂或者燃油泄漏,可免费要求更换或者退货。


  2、在三包有效期内,因为产品质量问题累计维修超过35日的或者单一产品质量问题累计维修超过5次的,消费者可以要求换车。


  3、因为严重安全性能故障进行了2次修理,故障仍未排除或者又出现新的安全故障的有权要求更换或退货。


  4、发动机或变速箱等主要部件累计更换超过2次,仍不可正常使用的可要求更换或要退货。


  5、转向、刹车系统、悬挂系统、前/后桥的主要零件出现质量问题,累计更换两次后仍不能正常使用,可以要求更换或者退货。


  什么情况下不在享受三包?


  1、易损耗部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的。


  2、消费者所购产品已被书面告知存在瑕疵的。


  3、车辆非家用,用于出租或营运等。


  4、自行拆装、调整、改装而造成损坏的。


  5、发生产品问题,消费者处置不当导致的。


  6、消费者未按说明书进行正确使用而造成损坏的。


  7、因不可抗力造成损坏的(天灾人祸)。


  8、在产品包修期内,无发票或三包凭证的。


  9、企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车不包括在汽车三包范围内。

   

  售后


  我们按照之前约定好的时间到了4S店,并在前台进行了登记。随后会有一个小哥对车辆进行简单的检查。


工作车出现故障??三包帮你解决问题


  我们跟随着小哥,把车辆驶入维修车间,接下来,就是维修师傅对我们车辆进行一个检查。


工作车出现故障??三包帮你解决问题


  大概半小时后,维修师傅对我们描述了下车辆的转向管柱存在问题,导致其在转向时候会有一些异常,但是并不会影响日常行驶安全。


工作车出现故障??三包帮你解决问题


  我们车辆未满三年,还在产品三包期限内,所以是免费更换转向管柱。


      结语:如果大家在日常行驶过程中感觉车辆存在异常,千万要加以重视,毕竟车辆会直接影响到我们的生命安全。如果你的车辆购买未满三年,出现一些机械问题最好要联系4S店解决,万一在三包范围内会给你节省一笔不小的开支。


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