2012年5月，在人们刚刚休完五一小长假之后，在大连星海广场的华表前，两位年过六旬、来自不同省份的中国老人开启了他们计划已久的长城房车欧洲之旅，计划游览20多个欧洲国家，并去英国看今年的奥运会。
5月依旧风雪交加的俄罗斯
两位老人，一位是来自大连的长城房车车主长老也，一位是来自石家庄的退休干部老马。两人由网络相识，共同的兴趣爱好和自驾游经历促成了他们这次让人听起来就兴奋的自驾之旅。长老也主要负责开车，老马主要负责在旅途中进行拍摄，留下旅途中的美好瞬间。而他们的座驾——长城房车亦房亦车，就像一个移动的城堡，极大地提高了两位老人自驾游的便利性，降低了出行费用。
5月中旬，两位老人已经到达了俄罗斯境内。在旅途中，车辆在俄罗斯的伊尔库茨克出了点小故障——检查底盘时，突然发现左后轮漏油，可能是和俄罗斯近几天来雨雪天气有关。这可急坏了两位老人，人生地不熟，语言又不通，身处国外顿时觉得手足无措。
冷静下来，两位老人迅速拨通了国内长城汽车厂家的电话。电话那头，长城汽车负责房车事务的工作人员首先迅速安抚老人，让老人不要担心，并迅速联系了长城汽车在当地的经销商，确认车辆问题及维修方案后，经销商迅速对车辆进行及时维修，并没有耽误老人们的欧洲行行程。
两位老人感叹道：“真没想到，咱们长城汽车在俄罗斯都有这么完善的售后服务系统，真是让我们非常感动。自驾游最关注的就是车辆的售后维修方面，如果没有这么完善的售后体系，我们真不知道应该怎么办了。”
车修好后，长城汽车厂家的工作人员告知两位老人：无论发生任何事情，请第一时间联系长城汽车，他们会尽一切可能提供服务，并祝两位老人一切顺利。厂家的话让两位老人吃下了一颗定心丸，他们长达150天的西行记也刚刚过去了半个月，今后的考验还有很多，但无论如何，有良好的车辆后勤保障，还是让人放心很多。
长老也老人谈到：这么长距离的自驾游，车辆确实是个最重要的因素。我们的长城房车，最主要的特点就是皮实，别的高级房车都需要加好油，吃细粮，遇到前不着村后不着店的地方，就着急加不到好油。但我们的长城房车没问题，细粮粗粮都没问题。加上这次厂家给我们的售后方面的信心，我们更有信心完成这次长达4个月的西行记，请大家随时关注我们的表现。
