首家5S店亮相 全价值链可持续发展宝马新目标

追寻发展的可持续性已经成为众厂商在中国市场继续挖掘和开拓的重心。
一年前，宝马首次在可持续性发展的框架下引入经销商5S店理念。时隔一年，2012年1月9日，宝马在国内首家5S经销商——北京星德宝亮相。
■ 树可持续发展新标准
“和通常的4S经销商相比，宝马塑造的5S经销商，多的那一个S是什么？是可持续性（sustainability）。”宝马集团大中华区总裁兼首席执行官史登科说。
星德宝距离正式落成开业还需时日，但在现有的规划、设计、建筑中，可持续发展的理念已得到充分体现。
美国贝氏建筑事务所董事长贝礼中是负责北京星德宝整体建筑设计的建筑师。他告诉记者，占地近2.2万平方米的星德宝从展厅到车间利用了包括风能、太阳能、浅层地能在内的多种清洁可再生能源。位于中央景观区内的风力发电机组和铺设在屋顶的1500平方米太阳能光板，可以满足店内全年3%的能源需求；埋设在地下的地源热泵（GSHP）中央空调系统可利用地下水和地表土壤中所蕴藏的浅层地热资源进行供热和制冷。
天窗和玻璃幕墙的设计，可使店内75%以上的办公区域被自然光覆盖，大量节约室内照明所需能源；通过水资源循环系统，超过80%的洗车废水可循环利用，雨水收集系统以及先进的节水措施可减少50%的水资源消耗。正式投入运营的星德宝在各种节能措施的配合下，综合能源消耗比一般商业建筑降低26%。
■ 履行更多社会责任
目前，除了星德宝是全新建设的宝马5S店之外，国内宝马经销商中已经有5家4S店在现有基础上进行改造、转型和升级，在运营流程中贯彻5S理念。今年，宝马在中国将继续大力推广5S经销商理念，通过建新店和对现有4S店改造升级，鼓励宝马授权经销商自愿加入5S经销商模式管理。5S店经销商资格每两年审核、更新一次，此举将有效保证经销商持续遵守5S标准。
“新建5S店、对已有4S店升级，是投资人自己的决定，经销商没有受到来自宝马的压力。宝马将在营销网络中倡导5S理念，因为可持续发展是未来的方向，坚持可持续发展是未来持续领先的关键。”史登科说。
史登科坦言，5S店初期建设和改造投入会比较大，运用一些先进的环保节能材料，成本比4S店要高，不过在长期运营成本方面，5S店能为经销商带来成本优化，既满足更高的环保要求，也可为经销商节省不少开销。
史登科在接受记者专访时还表示，宝马在5S店的推广过程中所带来的成本增加，不会转嫁到消费者的用车成本中。相反，通过宝马5S店将为客户提供更多领先的服务。
在全国范围内建造或者升级的宝马5S店经销商会因地制宜，根据当地情况各有侧重。在宝马5S店的运营中，社区导向将成为一个特征，目的是运用先进科技与环境和谐相处的同时，带动用户共同参与企业社会贡献活动，持续回馈所在社区，践行社会责任。
■ 宝马在中国追求
整个价值链的可持续性
2011年是宝马进入中国市场以来最成功的一年，它在大陆全年总销量达到232586辆（含MINI品牌），同比增长37.6%；宝马品牌销售217068辆，同比增长37%，MINI品牌销售15518辆，同比增长47.7%。同时，宝马在中国的销售和服务网络持续扩张，目前全国已建成服务网点290多家，其中4S店超过210家。
尽管宝马在中国的销售增长势不可挡，不过它已经将思考和行动的重点转移到如何实现持续领先上。目前，从新工厂的建设到产品和技术的投放再到营销网络的升级，宝马追求全价值链可持续性发展的意图已经很明显。
史登科说：“过去数年中，我们强调最多的一个理念就是可持续发展。要为可持续发展奠定坚实的基础，最重要的因素就是质量，包括销售网点的质量、服务的质量、产品的质量、自身组织的质量。我们需要销量和数量上的竞争，但自始至终都特别强调质量。”
除了速度和数量，宝马在中国的发展更注重可持续性，从研发、生产、设计、制造到销售、服务，各个环节都在强调可持续性。宝马要在经济、社会、环保三大方面，为中国的可持续发展做出贡献。